{"id":41122,"date":"2020-05-28T12:04:37","date_gmt":"2020-05-28T10:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calibereurope.com\/service-a-la-clientele\/garantie-et-service\/"},"modified":"2020-05-28T12:04:39","modified_gmt":"2020-05-28T10:04:39","slug":"garantie-et-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.calibereurope.com\/fr\/service-a-la-clientele\/garantie-et-service\/","title":{"rendered":"Garantie et service"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Garantie<\/strong><br \/>\nBien s\u00fbr, chez Caliber, vous avez toujours une garantie sur un produit. La date figurant sur la facture est la date d&#8217;entr\u00e9e en vigueur de la garantie. Une r\u00e9clamation sur la garantie peut \u00eatre faite si : <\/p>\n<ul>\n<li>Il n&#8217;y a pas de dommages d\u00e9lib\u00e9r\u00e9s ou dus \u00e0 la n\u00e9gligence<\/li>\n<li>Il n&#8217;est pas question d&#8217;utilisation abusive ou d&#8217;entretien n\u00e9gligent<\/li>\n<li>Il n&#8217;y a aucun dysfonctionnement ou dommage d\u00fb au non-respect ou \u00e0 la mauvaise observation du mode d&#8217;emploi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous garantissons que nos produits r\u00e9pondent aux exigences raisonnables de fiabilit\u00e9 et de facilit\u00e9 d&#8217;utilisation. Pour tous les produits achet\u00e9s sur notre site web, vous pouvez demander un service en utilisant la m\u00e9thode ci-dessous. Pour les produits Caliber achet\u00e9s ailleurs, veuillez soumettre la demande de service par l&#8217;interm\u00e9diaire du point de vente. En cas de d\u00e9faut ou de dysfonctionnement des produits achet\u00e9s sur notre site web, veuillez remplir le formulaire de service. Caliber a besoin de vous en cas de d\u00e9faut ou de dysfonctionnement : vos coordonn\u00e9es, le num\u00e9ro de la facture, le num\u00e9ro de s\u00e9rie (le cas \u00e9ch\u00e9ant) et le num\u00e9ro de type du produit, ainsi qu&#8217;une description de la r\u00e9clamation aussi compl\u00e8te que possible. D\u00e8s r\u00e9ception de ce formulaire, Caliber vous contactera pour vous informer de la suite de la r\u00e9paration. Pendant la p\u00e9riode de garantie, vous ne paierez ni la main-d&#8217;\u0153uvre ni les frais de mat\u00e9riel, mais vous devrez envoyer vous-m\u00eame le produit \u00e0 notre service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n<p><strong>Traitement des d\u00e9fauts en dehors de la p\u00e9riode de garantie<\/strong><br \/>\nNous pouvons \u00e9galement vous aider \u00e0 effectuer des r\u00e9parations en dehors de la p\u00e9riode de garantie. Les pi\u00e8ces critiques qui tombent en panne apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie sont g\u00e9n\u00e9ralement remplac\u00e9es par un syst\u00e8me de coupons appropri\u00e9. C&#8217;est pourquoi nous vous recommandons de faire r\u00e9parer votre \u00e9quipement d\u00e9fectueux par Caliber en dehors de la p\u00e9riode de garantie. Nous traiterons un d\u00e9faut de mani\u00e8re aussi compl\u00e8te que possible et le r\u00e9soudrons pour vous de la meilleure mani\u00e8re et le plus rapidement possible. Les frais de r\u00e9paration et de r\u00e8glement des d\u00e9fauts en dehors de la p\u00e9riode de garantie d\u00e9pendent de l&#8217;\u00e2ge et de l&#8217;utilisation.    <\/p>\n<p><strong>Traitement des plaintes<\/strong><br \/>\nAu sein de notre entreprise, non seulement la livraison du produit est centrale, mais aussi la prestation du meilleur service. Bien entendu, il peut arriver que vous, en tant que consommateur, ayez une plainte \u00e0 formuler. Si, malgr\u00e9 nos efforts, vous n&#8217;\u00eates pas satisfait ou si vous souhaitez nous faire part d&#8217;une suggestion que nous pourrons prendre en compte dans notre entreprise \u00e0 l&#8217;avenir, veuillez remplir le formulaire de contact.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Garantie Bien s\u00fbr, chez Caliber, vous avez toujours une garantie sur un produit. La date figurant sur la facture est la date d&#8217;entr\u00e9e en vigueur de la garantie. 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