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iOS13 Mogelijke problemen na de update

ENGLISH

iPhone users

1.Why does the Caliber Smart Home app forget my Wi-Fi / WLAN name and password?
2.Why are some devices suddenly offline?

Dear customer,
Apple will release iOS13 in September. iOS13 has restrictions on Wi-Fi and Bluetooth permissions, which may affect your app’s network connection experience.
To guarantee user experience, we will assist you in making preparations.
1. Make sure the Caliber Smart Home app is up-to-date
2. Make sure the Caliber Smart Home has ‘location’ permission
3. Make sure Bluetooth is enabled

1. Update the Caliber Smart Home app

Details on how to update your app in the App Store
1.    Go to the app store
2.    Search for ‘Caliber Smart Home’
3.    If an update is available, the icon will show ‘update’. If there is no update available, it will show ‘open’
4.    Tap ‘update’ to update the app


2. After updating your iOS to iOS 13 the following issue(s) may occur
Wi-Fi Issue: During Wi-Fi device network connection, the Wi-Fi name entered is incorrect.
On the network connection screen, WLAN or Wi-Fi is specified automatically or the Wi-Fi name is left blank.


Solution to Wi-Fi issue
Turn ON permission to use location
1.    Tap [Settings]
2.    locate and tap the app
3.    tap [Location]
4.    and select 'While Using the App' or 'Always' as shown in the following figures. The app can then obtain the correct Wi-Fi name.

 

Bluetooth Issue: The following issues may occur when you use a Bluetooth product:
1. “Enable Bluetooth” is displayed during device pairing.
2.  After the operating system is upgraded to iOS 13, the Bluetooth device goes offline and becomes unavailable.

Solution to Bluetooth issue
1. Step: Enable Bluetooth.

 

NEDERLANDS

iPhone-gebruikers

1. Waarom vergeet de Caliber Smart Home-app mijn Wi-Fi / WLAN-naam en wachtwoord?
2. Waarom zijn sommige apparaten plotseling offline?


Geachte klant,
Apple zal iOS13 in september uitbrengen. iOS13 heeft beperkingen op wifi- en Bluetooth-machtigingen, die de netwerkverbindingservaring van uw app kunnen beïnvloeden.
Om gebruikerservaring te garanderen, helpen we u bij het voorbereiden.
1.Zorg ervoor dat de Caliber Smart Home-app up-to-date is
2.Zorg ervoor dat de Caliber Smart Home de machtiging tot ‘locatie’ heeft
3.Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld

1. Update de Caliber Smart Home-app

Details over het bijwerken van uw app in de App Store
1. Ga naar de app store
2. Zoek naar ‘Caliber Smart Home’
3. Als er een update beschikbaar is, toont het pictogram ‘update’. Als er geen update beschikbaar is, wordt ‘open’ weergegeven
4. Tik op ‘update’ om de app bij te werken


2.Na het updaten van uw iOS naar iOS 13 kunnen de volgende problemen optreden
Wi-Fi-probleem:
tijdens de netwerkverbinding van het Wi-Fi-apparaat is de ingevoerde Wi-Fi-naam onjuist.
Op het netwerkverbindingsscherm wordt WLAN of Wi-Fi automatisch opgegeven of blijft de Wi-Fi-naam leeg.


Oplossing voor wifi-probleem
Schakel toestemming voor locatie in
1. Tik op [Instellingen]
2. zoek en tik op de ‘Caliber Smart Home’ app
3. Tik op [Locatie]
4. en selecteer Tijdens het gebruik van de app of Altijd zoals weergegeven in de volgende afbeeldingen. De app kan vervolgens de juiste wifi-naam verkrijgen. obtain the correct Wi-Fi name.

 

Bluetooth-probleem: de volgende problemen kunnen optreden wanneer u een Bluetooth-product gebruikt:
1. “Bluetooth inschakelen” wordt weergegeven tijdens het koppelen van apparaten.
2. Nadat het besturingssysteem is geüpgraded naar iOS 13, gaat het Bluetooth-apparaat offline en wordt het niet meer beschikbaar.

Oplossing voor Bluetooth-probleem
1. Stap: Bluetooth inschakelen.

 

FRANÇAIS

utilisateurs d’iPhone

1.Pourquoi l’application Caliber Smart Home oublie-t-elle mon nom et mon mot de passe Wi-Fi / WLAN?
2.Pourquoi certains appareils sont-ils soudainement hors ligne?


Cher client,
Apple va sortir iOS13 en septembre. iOS13 a des restrictions sur les autorisations Wi-Fi et Bluetooth, ce qui peut affecter l’expérience de connexion réseau de votre application.
Pour garantir l’expérience utilisateur, nous vous assisterons dans vos préparatifs.
1.Assurez-vous que l’application Caliber Smart Home est à jour
2.Assurez-vous que Caliber Smart Home dispose de l’autorisation ‘localisation’
3.Assurez-vous que Bluetooth est activé

1. Mettez à jour l’application Caliber Smart Home

Détails sur la mise à jour de votre application dans l’App Store
1. Allez sur l’App Store
2. Recherchez «Caliber Smart Home»
3. Si une mise à jour est disponible, l’icône affichera «update». Si aucune mise à jour n’est disponible, le message «ouvert» sera affiché.
4. Appuyez sur «Mettre à jour» pour mettre à jour l’application.


2.Après la mise à jour de votre iOS vers iOS 13, le ou les problèmes suivants peuvent se produire
Problème Wi-Fi:
lors de la connexion réseau du périphérique Wi-Fi, le nom Wi-Fi saisi est incorrect.
Sur l’écran de connexion réseau, WLAN ou Wi-Fi est spécifié automatiquement ou le nom Wi-Fi est laissé vide.


Solution au problème du Wi-Fi
Activer la permission de localisation
1. Appuyez sur [Paramètres]
2. localisez et appuyez sur l’application
3. appuyez sur [Localisation]
4. et sélectionnez Pendant l’utilisation de l’application ou Toujours comme indiqué dans les figures suivantes. L’application peut alors obtenir le nom Wi-Fi correct.

 

Problème Bluetooth: les problèmes suivants peuvent survenir lorsque vous utilisez un produit Bluetooth:
1. «Activer Bluetooth» s’affiche lors du couplage des appareils.
2. Une fois le système d’exploitation mis à niveau vers iOS 13, le périphérique Bluetooth se déconnecte et devient indisponible.

Solution au problème Bluetooth
1. Étape 1: Activez Bluetooth.

 

DEUTSCH

iPhone Benutzer,

1. Warum vergisst die Caliber Smart Home App meinen Wi-Fi / WLAN-Namen und mein Passwort?
2. Warum sind einige Geräte plötzlich offline?

Sehr geehrter Kunde,
Apple wird iOS13 im September veröffentlichen. Für iOS13 gelten Einschränkungen hinsichtlich der WLAN- und Bluetooth-Berechtigungen, die sich auf die Netzwerkverbindung Ihrer App auswirken können.
Um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, unterstützen wir Sie bei den Vorbereitungen.
1.Stellen Sie sicher, dass die Caliber Smart Home-App auf dem neuesten Stand ist
2.Stellen Sie sicher, dass das Caliber Smart Home über die Berechtigung «Standort» verfügt
3.Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist

1. Aktualisieren Sie die Caliber Smart Home-App

Details zum Aktualisieren Ihrer App im App Store
1. Gehen Sie zum App Store
2. Suchen Sie nach „Caliber Smart Home“.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, zeigt das Symbol «Update» an. Wenn kein Update verfügbar ist, wird «offen» angezeigt.
4. Tippen Sie auf «Update», um die App zu aktualisieren


2.Nach dem Aktualisieren Ihres iOS auf iOS 13 können die folgenden Probleme auftreten
Wi-Fi-Problem:
Während der Netzwerkverbindung des Wi-Fi-Geräts ist der eingegebene Wi-Fi-Name falsch.
Auf dem Netzwerkverbindungsbildschirm wird WLAN oder Wi-Fi automatisch angegeben oder der
Wi-Fi-Name bleibt leer.


Lösung für das Wi-Fi-Problem
Aktivieren Sie die Berechtigung zum Standort
1. Tippen Sie auf [Einstellungen]
2. Suchen Sie die App und tippen Sie darauf
3. Tippen Sie auf [Standort]
4. und wählen Sie Während Sie die App verwenden oder Immer, wie in den folgenden Abbildungen gezeigt. Die App kann dann den richtigen WLAN-Namen erhalten.

 

Bluetooth-Problem: Die folgenden Probleme können auftreten, wenn Sie ein Bluetooth-Produkt verwenden:
1. Während der Gerätekopplung wird „Bluetooth aktivieren“ angezeigt.
2. Nach dem Upgrade des Betriebssystems auf iOS 13 wird das Bluetooth-Gerät offline geschaltet und ist nicht mehr verfügbar.

Lösung für das Bluetooth-Problem
1. Schritt 1: Aktivieren Sie Bluetooth.