Garantie und Service

Garantie
Natürlich haben Sie bei Caliber immer Garantie auf ein Produkt. Das Datum auf der Rechnung ist das Datum des Inkrafttretens der Garantie. Ein Anspruch auf die Garantie kann geltend gemacht werden, wenn:

  • Es liegt keine vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung vor.
  • Es geht nicht um unsachgemäßen Gebrauch oder fahrlässige Instandhaltung
  • Es liegt keine Fehlfunktion oder Schaden durch Nichtbeachtung oder falsche Beachtung der Bedienungsanleitung vor.

Wir garantieren, dass unsere Produkte die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erfüllen. Für alle Produkte, die Sie über unsere Website gekauft haben, können Sie eine Dienstleistung mit der folgenden Methode beantragen. Für Caliber-Produkte, die anderswo gekauft wurden, reichen Sie die Serviceanfrage bitte über die Verkaufsstelle ein. Im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, füllen Sie bitte das Serviceformular aus. Caliber benötigt von Ihnen im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion: Ihre Angaben, Rechnungsnummer, Seriennummer (falls zutreffend) und Typennummer des Produkts sowie eine möglichst vollständige Beschreibung der Reklamation. Nach Erhalt dieses Formulars wird Caliber Sie über den weiteren Verlauf der Reparatur informieren. Während der Garantiezeit zahlen Sie keine Arbeits- und Materialkosten, aber Sie müssen das Produkt selbst an unsere Serviceabteilung schicken.

Behandlung von Mängeln außerhalb der Garantiezeit
Wir können Ihnen auch bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit helfen. Kritische Teile, die nach der Garantiezeit ausfallen, werden in der Regel durch ein entsprechendes Gutscheinprogramm ersetzt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihr defektes Gerät auch außerhalb der Garantiezeit von Caliber reparieren zu lassen. Wir behandeln einen Mangel so umfassend wie möglich und lösen ihn für Sie auf dem besten und schnellsten Weg. Etwaige Kosten für die Reparatur und Nachbesserung eines Mangels außerhalb der Garantiezeit hängen von Alter und Nutzung ab.

Bearbeitung von Beschwerden
Innerhalb unseres Unternehmens steht nicht nur die Lieferung des Produkts im Mittelpunkt, sondern auch die Erbringung des besten Service. Natürlich kann es vorkommen, dass Sie als Verbraucher eine Beschwerde über etwas haben. Wenn Sie trotz unserer Bemühungen nicht zufrieden sind oder wenn Sie einen bestimmten Vorschlag machen möchten, den wir in Zukunft in unser Unternehmen aufnehmen können, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.